常見問題

不需要，而且永遠不會需要。LAILOLA 不登入 LINE、不碰你的 LINE 帳號，也不需要你登入任何帳號；唯一和 LINE 有關的連線，是載入你聊天裡出現過的公開貼圖圖片。它讀取的是你親自選擇的 iPhone 備份檔案。

不會。聊天、照片、聯絡人與附件的解析、搜尋與匯出，全部在你自己的 Mac 上完成，不會傳送到 LAILOLA 或廣告服務。App 會使用網路的情形只有四種，而且都與你的聊天內容無關：顯示免費版廣告、載入 LINE 公開貼圖圖片、App Store 購買與恢復購買，以及你主動按下送出的意見回饋或診斷資訊。你也可以在離線狀態下瀏覽與搜尋自己的備份；此時貼圖與購買功能無法使用，其餘不受影響。

不會。LAILOLA 以唯讀方式讀取備份，不改寫、不搬動、不刪除任何原始檔案。你的備份在使用前後完全相同。

因為這份 iPhone 備份裡沒有 LINE 頭像。LAILOLA 只使用備份裡既有的資料，不會另外連到 LINE 補抓，所以改以姓名縮寫顯示。

有些照片在手機裡本來就只剩縮圖，原圖沒有留下來；備份忠實記錄了這個狀態。原圖還在的，LAILOLA 給你原圖；只剩縮圖的，LAILOLA 會清楚標成縮圖，不會當成原圖。

不會，兩者完全不重疊。每張照片在 LAILOLA 裡只有一種身分：只要備份中找得到可驗證的原圖，就歸類為「原圖」；只有在原圖確實不存在、僅剩 LINE 縮圖時，才歸類為「縮圖」。原圖數加縮圖數，正好等於照片總數，一張不多、一張不少。

技術上，手機裡多數照片其實同時存有原圖檔與小縮圖檔，但 LAILOLA 永遠只給你品質最好的那份並只計算一次——「原圖／縮圖」是誠實的品質標示，不是兩個會重疊的資料夾。

條件只有一個：備份當下它還在手機裡。聊天裡顯示「已過期」的檔案，有些仍留在備份裡——這種情況 LAILOLA 就能幫你找出來、另存保管。

反過來說，備份當下就已經不存在的內容，LAILOLA 無法憑空變出來，也不會向你承諾。

LAILOLA 1.0 沒有顯示已收回訊息的功能。LAILOLA 只呈現備份資料庫中實際存在的記錄；已經不存在的內容無法還原。

一台 Mac，加上一份 iPhone 備份（用 Finder 將 iPhone 備份到這台 Mac，或選擇既有的備份）。接著在 LAILOLA 中親自選取這份備份即可——沒有你的動作，LAILOLA 不會讀取任何東西。

不需要，而且目前必須是未加密的備份：LAILOLA 讀不到加密的備份。如果你以前勾過「替本機備份加密」，請在 Finder 取消勾選（會需要當初設定的備份密碼），再按「立即備份」重新備份一次。未加密的備份一樣只存在你自己的 Mac 上。開始前可以照開始前檢查表確認一次。

這是 iOS 的安全設計：每個 App 的資料都被鎖在自己的沙盒裡，任何外部程式都無法直接讀取。備份是 Apple 官方提供的資料出口，所以 LAILOLA 選擇這條最正當、也最安全的路。

歡迎透過支援頁告訴我們你的問題。請不要在訊息中貼入 LINE 對話、照片或密碼等私密內容。